Durante muchos años pensé que la capacidad de reacción era una de las grandes virtudes en el mundo profesional. Responder rápido, decidir rápido, moverse antes que los demás… parecía que ahí estaba la ventaja. Y, en parte, lo está. Pero con el tiempo me he dado cuenta de que esa rapidez, cuando no está bien sostenida, muchas veces no nace de la claridad, sino de la incomodidad.
Recuerdo bien etapas de mi carrera —especialmente en momentos de mucha presión, cuando todo parecía urgente y había demasiadas variables moviéndose a la vez— en las que la tendencia natural era acelerar. Resolver cuanto antes, contestar cuanto antes, cerrar cuanto antes. Y, sin embargo, al mirar atrás, muchas de las decisiones menos acertadas no vinieron por falta de capacidad, sino por exceso de prisa.
Porque la realidad es que el entorno no se va a calmar. Las organizaciones no van a dejar de tener presión, los mercados no se van a volver previsibles y la vida, en general, no va a ordenarse para que podamos decidir tranquilos. Si esperas a que todo esté claro para actuar, probablemente no actúes nunca. Pero si decides siempre desde la urgencia, lo más probable es que acabes reaccionando más de lo que decides.
La serenidad aparece justo ahí, en ese punto en el que no necesitas que todo esté resuelto para avanzar, pero tampoco permites que el ruido decida por ti.
Y eso es una elección.
No es una cualidad con la que unos nacen y otros no. Es una práctica. Es ese pequeño espacio que eres capaz de generar —a veces son segundos, a veces es una conversación, a veces es simplemente callarte un momento más de lo habitual— antes de responder, antes de decidir, antes de posicionarte.
En ese espacio ocurre algo importante: dejas de reaccionar y empiezas a decidir.
Por eso, para mí, la serenidad está mucho más cerca de la responsabilidad que de la calma. No se trata de estar tranquilo, se trata de hacerte cargo de cómo decides cuando no lo estás.
Aquí conecta directamente con una idea que para mí es cada vez más clara: en la vida no es tan importante lo que pasa, sino lo que haces con lo que pasa.
Hay situaciones que no eliges, contextos que no controlas, momentos que llegan sin aviso. Pero incluso ahí, incluso en medio de todo eso, hay una parte que sigue siendo tuya: cómo lo interpretas, cómo respondes, desde dónde decides.
También he ido entendiendo otra cosa que para mí es clave: el “ya está” no existe. No hay un momento en el que todo encaje definitivamente, en el que ya no haya incertidumbre o en el que las decisiones sean fáciles. Siempre hay algo en movimiento, algo que se descoloca, algo que vuelve a exigirte criterio.
Cuando asumes esto, dejas de buscar esa especie de calma definitiva que nunca llega y empiezas a trabajar algo mucho más útil: tu capacidad de estar bien dentro de contextos que no lo están.
Y eso es la serenidad.
En el liderazgo se ve de forma muy clara. He trabajado con equipos en situaciones donde lo que más necesitaban no era que alguien tuviera todas las respuestas, sino que alguien no añadiera más tensión a la que ya había. Alguien que no se desordenara cuando las cosas se complicaban, que no reaccionara amplificando el problema y que fuera capaz de sostener la conversación sin convertirla en un incendio.
Un líder sereno no es el que nunca duda ni el que siempre acierta. Es el que no pierde el eje cuando más fácil sería perderlo. Y eso tiene un efecto directo: permite que los demás piensen mejor, que el equipo no se bloquee y que las decisiones, aun siendo difíciles, se tomen desde un lugar más consciente.
Con las marcas ocurre algo muy parecido. En entornos saturados, donde todo compite por llamar la atención, es muy fácil caer en la reacción constante: cambiar mensajes, adaptarse a cada tendencia, intentar estar en todo. Y, sin embargo, las marcas que realmente construyen algo sólido suelen ser las que no se desordenan cada vez que el entorno se mueve.
No porque no escuchen, sino porque saben desde dónde responden.
Al final, tanto en las personas como en las organizaciones, la serenidad tiene que ver con eso: con no perder el criterio cuando las cosas se complican.
No siempre es fácil, ni siempre se consigue. Yo mismo sigo cayendo en la prisa más veces de las que me gustaría. Pero cada vez tengo más claro que ahí, en ese momento en el que decides no dejarte arrastrar del todo, es donde empieza a aparecer algo distinto.
No es espectacular ni genera aplauso inmediato. Pero construye.
Construye decisiones más sólidas, relaciones más sanas, equipos que funcionan mejor y, sobre todo, una forma de estar en la vida en la que no dependes constantemente de que todo esté en orden para poder avanzar.
Porque, en el fondo, la serenidad no consiste en que todo esté en calma, sino en ser capaz de sostenerte cuando no lo está. Y en ese punto es donde realmente decides quién eres frente a lo que te pasa.
Javier Lapeña (Madrid, 1967) es consultor estratégico, mentor y formador especializado en cultura de marca, liderazgo emocional y propósito empresarial. Con más de 25 años de experiencia en el sector retail y de la moda, ha liderado proyectos de gran impacto, combinando visión estratégica con sensibilidad humana.
